Написать в WhatsApp
Заполните форму
С нарушением прав потребителя приходилось сталкиваться практически каждому жителю нашей страны. И продавцы, и производители товаров идут на самые различные уловки ради уклонения от исполнения возложенных на них законом обязанностей, нередко лишая потребителя законных прав на бесплатный гарантийный ремонт товара или же возврат денег за него.
Защита прав потребителей от опытных юристов поможет восстановить нарушенные права и законные интересы в полном объеме как в судебном, так и досудебном порядке. Вы можете записаться на консультацию прямо сейчас, получив помощь онлайн или в офисе.На что имеет право потребитель?
Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара и получение денег за неудачную покупку/услугу в нескольких случаях.
В частности, клиент может потребовать:
- Возврат денег за товар непроизводственного назначения в срок не позднее 14 дней, в том числе как при наличии недостатков, так и без таковых и без предъявления чека.
- Бесплатный гарантийный ремонт в пределах установленного законом срока и без права продавца необоснованно занижать минимальный гарантийный срок.
- Возврат денег за некачественный товар, в том числе технически сложный, если гарантийный ремонт занял более 45 дней или же товар имеет неустранимые недостатки, исключающие его нормальное использование по назначению.
- Возврат денег за некачественно произведенные работы или оказанные услуги, а равно бесплатного устранения допущенных недостатков по своему выбору.
Увы, чаще всего потребители сталкиваются с нежеланием продавцов осуществлять гарантийный ремонт или возвращать деньги за товар с недостатками. Наша практика показывает, что доля споров покупателей именно с продавцами некачественного товара занимает около 60% от объема всех обращений. Особенно в свете развития маркетплейсов и дистанционной торговли.
Грамотная защита прав потребителей и возврат товара в установленных законом случаях возможны только при квалифицированной юридической помощи со стороны опытного юриста.
Защита прав потребителя – услуги юриста
Наши юристы оказывают полный спектр юридических услуг по защите прав потребителей. Комплексная защита интересов покупателя, возврат некачественного товара или же истребование компенсации с продавца – любые задачи наших клиентов будут выполнены с максимальной эффективностью!
Юристы предлагают следующие услуги в рамках защиты прав потребителей:
1. Письменная и устная консультация о возврате товара, денег за него или гарантийном ремонте.
2. Составление необходимых документов в рамках защиты интересов клиента по спорам с продавцом, изготовителем, исполнителем услуги:
- Претензия на возврат денег за товар.
- Претензия продавцу или производителю за некачественный товар.
- Исковое заявление о возврате товара и получении уплаченных за него средств, а также взыскании морального вреда и штрафа
- Жалоба на судебное решение о защите прав потребителей.
2. Представительство в судах всех инстанций – от общей юрисдикции до апелляционного или кассационного уровня.
3. Помощь в исполнении судебного решения в тесном взаимодействии со службой судебных приставов.
Максимальная эффективность юридической помощи достигается при комплексной защите интересов клиента от первой консультации до успешного завершения дела в суде. Чем раньше юрист вступит в ваше дело, тем эффективнее будет его поддержка.
Значительное число споров разрешается на стадии досудебного урегулирования после грамотно составленной претензии. Судебная практика в основной массе защищает интересы потребителя, возлагая на продавца не только исполнение обязательств, но и серьезные штрафные санкции. Это нередко становится стимулом решить все без суда.
Поможем разрешить ваш спор в вашу пользу!
Если продавец или исполнитель услуг отказался добровольно исполнять свои обязательства, то требовать их исполнения можно через суд. Действующее законодательство предусматривает широкий спектр инструментов для воздействия на недобросовестного продавца или изготовителя товара.
Благодаря помощи юриста по правам потребителя, клиент в судебном порядке получает:
- Возврат некачественного товара продавцу с полной компенсацией всех понесённых расходов и возвращения уплаченных за товар денежных средств.
- Полную компенсацию стоимости товара на момент возврата, но не ниже той цены, которая была за него уплачена при покупке;
- Штраф за несвоевременное исполнение требований потребителя в размере 50% всех присужденных сумм, исключая моральный вред.
- Компенсацию понесенного морального вреда ввиду неисполнения продавцом (изготовителем, исполнителем) своих обязательств.
- Компенсацию расходов на услуги юриста в полном объеме или пропорционально присужденным суммам.
- Обязанность исполнить принятые на себя обязательства в иных случаях. Например, передать товар со скидкой, указанной на витрине маркетплейса, что является публичной офертой.
Нашими юристами в полной мере осуществляется защита интересов клиента «под ключ» от первичной консультации до получения победного решения в суде.
Наши преимущества
- Опыт работы ведущих дело юристов составляет не менее 10 лет по основной специализации.
- У нас только опытные специалисты в штате: ни стажерам, ни помощникам не доверяется ведение дел клиентов.
- Работа на результат без затягивания безнадежных дел: с первой минуты общения вы получаете честный и объективный прогноз по делу.
Остались вопросы по защите прав потребителей? Обращайтесь за квалифицированной юридической помощью или предварительной консультацией прямо сейчас! Помощь доступна как в офисе, так и в режиме онлайн.