Прокуратура является основным надзорным органом с крайне широким перечнем полномочий. Данное ведомство вправе проводить проверки соблюдения законности в самых различных сферах, включая деятельность коллекторских агентств.

Помимо этого, прокуратура является своеобразным «универсальным» органом, который уполномочен передавать для рассмотрения поступившие обращения или жалобы по подведомственности.

Так, если в жалобе на коллектора и компанию, в которой он работает, имеются признаки сообщения о преступлении (например, угрозах расправой или же факты причинения вреда здоровью) и информация о незаконном использовании ПДН, указанные сведения будут направлены прокурором в правоохранительные органы и Роскомандзор. Не стоит говорить, что поступившие «для исполнения» документы из прокуратуры всеми инстанциями отрабатываются куда тщательнее, нежели обращения «простых смертных».

Когда можно жаловаться на коллекторов в прокуратуру?

За любые нарушения так называемого «антиколлекторского» закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ можно направить соответствующее обращение в прокуратуру с требованием о проведении проверки.

Наиболее часто причинами для обращения с жалобой в прокуратуру на коллекторов становятся следующие факты:

Нарушение установленной законом частоты взаимодействия с должником и грубые нарушения порядка ведения коллекторской деятельности.
Грубость, угрозы, оскорбления со стороны коллектора в адрес должника или третьих лиц, повреждение имущества, хулиганские действия (здесь лучше сразу обращаться в полицию!)
Незаконное использование персональных данных должника и их распространение.
Неправомерное взаимодействие с третьими лицами: родственники, друзьями, коллегами должника.

По любому из этих оснований можно направить жалобу в прокурорское ведомство по месту жительства или же месту деятельности коллекторской организации.

Что писать в жалобе в прокуратуру на коллектора?

Общие требования к жалобе в органы прокурорского надзора прописаны в законодательстве о порядке работе с обращениями граждан. Ключевые и обязательные требования – ФИО заявителя, конкретный вопрос или требование и адрес для ответа. Анонимные жалобы к рассмотрению не допускаются, исключая сообщения о преступлении.

Рекомендуется в жалобе указать:

Наименование органа прокуратуры.
ФИО заявителя, его адрес и контакты.
Подробное описание обстоятельств: основание взыскания, произведенные коллекторами действия, нарушения и т.д.
Ссылки на законодательство.
Требования о проведении проверки или наказании коллекторов или компании.
Подпись и дата.

К документу можно приложить любые, подтверждающие все написанное доказательства. В том числе аудио- и видеозаписи нарушений со стороны коллекторов.

Жалобу можно направить как письменно, заказным письмом, так и подать ее в режиме онлайн через сайт ведомства.

По итогам рассмотрения жалобы прокуратура:

Передаст информацию по подведомственности – например, для привлечения коллектора к уголовной ответственности, а компании – к административной.
Внесет обязательное для исполнения представление об устранении нарушений закона.
Даст мотивированный ответ в случаях, если гражданину следует защищать свои права иным способом.

Образец жалобы в прокуратуру на коллектора

Приведенный ниже образец вы можете использовать для подготовки собственной жалобы. Однако мы рекомендуем проконсультироваться с юристом относительно составления документа и порядка защиты своих прав.

Если вам нужна помощь в составлении жалобы на коллекторов в прокуратуру – обращайтесь!

9 мая 2020