Коллектора и службам взыскания станет работать еще сложнее: новые поправки

Завершается работа над очередным пакетом поправок к закону 230-ФЗ о защите интересов должника при проведении процедур взыскания.

Основной упор будет сделан на противодействие возможным злоупотреблениям со стороны как банков, так и коллекторских агентств.

Закон будет касаться деятельности профессиональных коллекторов и внутренних отделов банков и МФО, осуществляющих взыскание средств по собственным договорам. Регулироваться их деятельность будет службой ФССП, которая в случае необходимости может принимать все возможные меры, вплоть до штрафов или наложения ограничений.

Кроме того, поправками вносятся следующие изменения:

• Для взаимодействия с должниками посредством различных систем связи, взыскателям необходимо будет иметь соответствующее ПО и оборудование.
• Обязательна аудиозапись всех случаев непосредственного контакта с должником и ее хранение на протяжении 2 лет.
• Вводится понятие «автоматизированного интеллектуального агента» — то есть робота-коллектора, осуществляющего прозвон должников. Все ограничения (частота звонков, писем, время звонка) будут в полной мере распространяться и на него, объяснить частые звонки «техническим сбоем» больше не получится – за них отвечает взыскатель, а не «робот».
• За нарушение лимитов взаимодействия ФССП могут запретить компании-взыскателю использование любого из видов взаимодействия сроком до 60 дней. Приставам так же дадут право запрашивать у оператора сведения о частоте звонков и иных обращений взыскателя к должнику по различным канала связи.
• Вводится активная роль портала Госуслуг: для уведомления о долге, его продаже коллекторам, досудебном порядке возврата – должник сможет получать электронные уведомления. Сокращается срок уведомления о продаже долга, который составит 15 дней, а не 30 как ранее.
• Упрощается порядок отказа от взаимодействия. Достаточно выслать письмо с адреса электронной почти, указанного в документах.

Есть небольшое послабление и для взыскателя: коллекторам, банкам разрешат «угрожать судом» и прочими законными последствиями: увеличением суммы долга, взысканием судебных издержек и т.д. Сейчас же идет поток жалоб на такие действия коллекторов.

Законопроект по планам должен был быть внесен в конце октября, как сообщали «Известия», ознакомившиеся с его текстом, но пока что на сайте Госдумы отсутствует информация о поступлении поправок в работу.